Envío & Devoluciones

Producción & Plazos

Todos los productos Elite Tent Solutions se fabrican a medida según tus especificaciones exactas. Los plazos varían según el producto:

• Carpas plegables: 2–3 semanas
• Toldos de competición: 4–6 semanas
• Ropa de equipo: 3–4 semanas
• Suelo de pit lane: 2–3 semanas
• Alfombrillas: 2–3 semanas
• Equipamiento de garaje & Accesorios: 2–4 semanas

Los plazos se calculan desde la fecha de confirmación del pedido y aprobación del diseño. Los pedidos urgentes pueden estar disponibles bajo solicitud — contáctenos para más detalles.

Métodos & Costos de Envío

Enviamos a todo el mundo. Los costos de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino del pedido.

• Artículos pequeños (ropa, alfombrillas, accesorios): por mensajería exprés internacional (DHL, FedEx, UPS)
• Artículos grandes (toldos, carpas, suelos): por flete o socio logístico dedicado
• Seguimiento proporcionado para todos los envíos
• Seguro incluido en todos los pedidos

Aduanas & Aranceles de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, a cargo del comprador. Recomendamos verificar con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

Productos a Medida

Nuestros productos se fabrican a medida según tus especificaciones (colores, logos, tallas), por lo que no podemos aceptar devoluciones salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda al diseño aprobado.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para procesar un reclamo:

• Envíanos un correo a info@elitetentsolutions.com con tu número de pedido
• Incluye fotografías claras del daño o defecto
• Describe el problema en detalle

Revisaremos tu reclamo en 48 horas y organizaremos un reemplazo o reembolso completo.

Pedidos Incorrectos

Si recibes un artículo diferente al diseño aprobado (color incorrecto, ubicación de logo equivocada), reemplazaremos el artículo sin costo adicional. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para un reembolso completo. Después de 24 horas, pueden aplicarse cargos de reabastecimiento de hasta el 50%.

Garantía

Todos los productos estructurales (carpas, toldos) cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. La ropa tiene garantía de 6 meses. El desgaste normal no está cubierto.